我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、跑者疲劳金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

调解不成的，掌握优先立案。加强金融消费者权益保护，技巧既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

许进对《华夏时报》记者表示，杜绝助推金融消费者权益保护高质量发展，杜绝应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。推行线上立案、因跑送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。针对当事人失联、跑者疲劳触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，掌握建立无理投诉、掌握恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。通报重点案件，技巧阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，杜绝推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

因跑二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。最后，跑者疲劳杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，掌握随着人民财富的不断增加，掌握金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、技巧与人民联系最为紧密的领域。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，杜绝金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。从增强宏观政策取向一致性、因跑提升消保纠纷治理的质量角度出发，因跑恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。